FAQs
الأسإلة الشائعة
كيف يمكنني الاتصال بـ الهوم تك؟
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@hometechgallery.com حيث يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك في كل ما تحتاجه!
كما يمكنك مراسلتنا عبر الواتسب: 95994917
هل تشحن في جميع أنحاء العالم؟
حاليا يقتصر الشحن فقط داخل سلطنة عمان
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
نظرًا لأننا نهدف إلى معالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن ، يجب عليك طلب أي تغييرات / إلغاء في غضون 12 ساعة من الطلب في حالة لم يتم شحنه. سيتم رفض جميع الطلبات بعد هذا الوقت. يمكن إرجاع طلبك لاسترداد الأموال بالكامل بعد استلامه مع المحافظة على المنتج في حالته الأصلية وتحمل رسوم الشحن.
ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟
التحويل البنكي
الدفع عند الاستلام
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية
متى سيتم معالجة طلبي؟
يتم التعامل مع جميع الطلبات وشحنها من مستودعاتنا. يُرجى إتاحة وقت إضافي لمعالجة طلبك خلال مواسم العطلات والتخفيضات. نقوم بمعالجة الطلبات بين الأحد الخميس. ستتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل
من تاريخ الطلب وشحنها في اليوم التالي بعد يوم المعالجة. يرجى ملاحظة أننا لا نشحن في عطلة نهاية الأسبوع.
كم من الوقت سوف يستغرق الحصول على طلبي؟
خلال أسبوع من تاريخ إتمام معالجة الطلب.
ماذا لو لم أستلم طلبي؟
إذا لم تستلم طلبك في غضون 15 يومًا بعد الشحن ، فأنت مؤهل لاسترداد المبلغ بالكامل.
كيف يمكنني إرجاع عنصر؟
يرجى الاتصال بنا على support@hometecggallery.com
كما يمكنك مراسلتنا عبر الواتسب: 95994917
ماذا لو كانت السلعة (العناصر) التي استلمتها معيبة / غير صحيحة / تالفة؟
يرجى الاتصال بنا إذا تلقيت بضاعة غير صحيحة و / أو مفقودة و / أو معيبة. يرجى تضمين رقم طلبك والصور الخاصة بالعنصر (العناصر) وجميع المراجع ذات الصلة عند استلام الطرد الخاص بك. سنبذل قصارى جهدنا لحل حالتك في أقرب وقت ممكن.
متى أسترد أموالي؟
ستتم إعادة جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم ، فسيتم إرسال المبالغ المستردة إلى البنك الذي أصدر البطاقة في غضون 7-10 أيام عمل من استلام العنصر المرتجع أو طلب الإلغاء. يرجى الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة لطرح أسئلة حول موعد إرسال الرصيد إلى حسابك. إذا لم تكن قد تلقيت ائتمانًا لعائدك بعد ، فإليك ما يجب فعله: اتصل بالبنك / شركة بطاقة الائتمان. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد في حسابك.